人民网9月13日电 9月13日下午，由人民网主办、人民网舆情监测室承办的2016年政务舆情回应座谈会，在北京人民日报社新媒体大厦举行。人民网总编辑余清楚出席座谈会并致辞。十二届全国政协外事委员会副主任、国务院新闻办原副主任王国庆，北京市政府新闻办原主任王惠，国家食药监督总局新闻宣传司司长、新闻宣传中心主任颜江瑛，国家行政学院公共管理教研部教授竹立家，清华大学新闻与传播学院常务副院长陈昌凤及其他中央部委、央企代表出席了此次座谈会。人民网舆情监测室秘书长祝华新主持会议。

　　十二届全国政协外事委员会副主任、国务院新闻办公室原副主任王国庆做了主题演讲。他认为加强政务公开，推进政务舆情，做好政务舆情回应已经成为政府日常工作的内在要求之一；同时，做好政务舆情回应必须健全完善各项制度和机制。

　　王国庆强调，政务舆情回应是一项非常专业的工作，要做好政务舆情回应，必须做到四个“到位”：

　　一、思想认识要到位。主要负责人要当好第一新闻发言人，对涉及特别重大突发事件的政务舆情要快速反应、及时发声，最迟在24小时内举行新闻发布会，对其他政务舆情应在48小时内予以回应，并根据工作进展的情况持续发出权威信息。

　　二、制度保障要到位。规定要明确、程序要明确、责任要明确。新闻发布怎么做？什么情况下要做？要做成什么样？由谁来做？另外新闻发言人不能是远离决策中心的边缘人物，新闻发言人要转职化，信息发布、信息回应是非常专业的一项工作，没有专门的精力很难做好。

　　三、机构人员要到位。要有专门的机构，而且要有专职人员，不仅新闻发言人要专职，下面辅助的工作人员也应该要专职，因为一个专业的团队才能把这个工作做好。

　　四、专业水平要到位。要解决这一问题，需要有三个提高，一个是提高媒介素养，特别是新闻发言人，要懂媒体，真正会用媒体，懂得信息的传播规律，了解媒体的运作规律。第二个是提高公关能力，要懂交流、会沟通。第三个是提高引导水平，要重视政务舆情的研究，在引导上要把握好适度效应。